よくあるご質問

Q1. 支払は銀行振り込みでも可能ですか？

A1. 可能ですが、その際はお問い合わせよりご注文いただき、メールにて振込先をお知らせいたします。

Q2. テンプレートの写真部分を動画に入れ替えることは可能ですか？

A2. 可能です。編集依頼書にその旨を記載し、入れ替える動画を担当クリエーターに送ってください。動画部分を写真に変えることも可能です。

Q3. 注文をキャンセルすることは出来ますか？

A3. 編集依頼書をお送りいただく前でしたら可能ですが、お送りいただいた後は実作業が発生しますので、キャンセルは出来ません。ご理解賜りたくよろしくお願いいたします。

Q4. 編集依頼書の間違って記入してしまいましたが、訂正することは可能ですか？

A4. 簡単な修正なら可能ですが、大きな変更を伴う場合は、2重の作業となるため新たにご注文いただく必要があります。担当クリエーターにご相談ください。

Q5. 編集可能な箇所は　メッセージ　写真　ともに変更可能ですか？

A5. 可能です。編集依頼書で指示してください。

Q6. メッセージを削除することは可能ですか？

A6. 可能です。編集依頼書で指示してください。

Q7. 子供の声を入れることは可能ですか？

A7. 可能です。声付きの動画なら大丈夫です。編集依頼書で指示してください。

Q8. 変更後の写真がぼやけていて見にくいのですが？

A8. 元の写真の解像度が低い可能性あります。担当クリエーターと相談して、必要であれば、写真を変更してください。

Q9. BGMを自分の気に入りの曲への変更することは可能ですか？

A9. 弊社が利用しているBGMは著作権上　商用利用が可能な曲を利用しております。BGMを変更することは著作権上の問題を引き起こす可能性が高く、原則受け付けておりません。ご理解賜りたく、よろしくお願いいたします。